Última actualización: 02 de junio de 2022

La presente política de privacidad revela las prácticas de privacidad de SOS ASSISTANCE LLC. (“SOS Assistance”) y los posibles usos de la información que recopilamos a través de http://www.sosassistance.us, y a través de otros envíos por su parte a SOS Assistance (en conjunto, el “Sitio y los Servicios”). Al utilizar el Sitio y los Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad, incluida la utilización de su información de identificación personal (“Información personal”, tal como se define a continuación) en cualquiera de las formas descritas en esta Política de privacidad, es posible que no pueda utilizar determinadas partes o funciones de nuestro Sitio y Servicios y, en algunos casos, esto puede hacer necesaria la revocación de su afiliación. SOS Assistance puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando a nuestra entera discreción. Es su responsabilidad revisar la Política de Privacidad para ver si hay cambios cada vez que utilice el Sitio y los Servicios, y estará obligado a aceptar dichos cambios. Su uso del Sitio y de los Servicios después de que publiquemos una nueva política de privacidad en nuestro Sitio significa que está de acuerdo y acepta la Política de Privacidad modificada.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los clients de productos y servicios de SOS Assistance, como nuestros servicios en línea, nuestras publicaciones impresas, nuestros servicios de centro de llamadas y otros productos o servicios de SOS Assistance. Esta Política de Privacidad forma parte de nuestro Contrato de Afiliación a SOS Assistance, del Contrato Profesional de Servicios, de las Condiciones de Uso y de todas las demás condiciones de uso de nuestro Sitio y Servicios.

Información recopilada

SOS Assistance recopila información sobre nuestros usuarios de varias maneras, como por ejemplo, mediante sus envíos voluntarios, la participación en los servicios prestados a través del Sitio y los Servicios, de terceros con su consentimiento, y a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento. SOS Assistance recopila la siguiente información:

Información personal

“Información personal” se refiere a la información que nos dice específicamente quién es usted, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal y, posiblemente, información relacionada con ciertos asuntos de asistencia o servicio al cliente. En muchos casos, necesitamos esta información para proporcionarle muchos de los servicios que puede haber solicitado.

Números de teléfono móvil

Al proporcionarnos un número de teléfono móvil, usted consiente expresamente, y nos autoriza a about-us o a un tercero en nuestro nombre, a realizar llamadas de telemarketing automáticas o pregrabadas y/o a enviar mensajes de texto al número que ha proporcionado. No está obligado a dar su consentimiento a estas llamadas como condición para la compra de cualquier producto o servicio, pero la denegación de su consentimiento puede impedirnos prestarle determinados servicios. Este consentimiento abarca todas las futuras llamadas de telemarketing automáticas o pregrabadas y los mensajes de texto de about-us o de un tercero que realice estas llamadas en nuestro nombre. Puede revocar su consentimiento para recibir mensajes de texto en cualquier momento poniéndose en contact-us con SOS Assistance, incluso enviando un mensaje de texto de STOP.

Envío de reseñas, valoraciones y comentarios

Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente como parte de nuestro Sitio y Servicios, incluidos los mensajes, las publicaciones, los comentarios, las respuestas, las reseñas y las calificaciones que usted envía a través del Sitio y los Servicios, (“Contenido generado por el usuario”). SOS Assistance puede, a su entera discreción, compartir su Contenido generado por el usuario con otros, como las reseñas de su negocio. Si no desea que cierta información se comparta con otros, no debe enviar Contenido generado por el usuario, o no debe enviar Contenido generado por el usuario que contenga información o Datos personales que no desee compartir de esta manera. Una vez que haya enviado Contenido Generado por el Usuario, nos reservamos el derecho de publicarlo en cualquier medio a otros.

Información agregada

Podemos recopilar información estadística general y no personal sobre el uso del Sitio y de los Servicios, como el número de visitantes que acuden a una página concreta del Sitio, el tiempo que permanecen en ella y los hipervínculos, si los hay, en los que hacen clic. Esta información representa una visión general de nuestros usuarios, incluyendo sus hábitos de visualización colectivos, y nos permite a about-us y a otros terceros modificar la información, las promociones, las ofertas y/o los descuentos en productos y servicios en función del tráfico y el comportamiento de los usuarios. Recogemos esta información mediante el uso de tecnologías como las “cookies” y las balizas web, de las que se habla con más detalle a continuación. Recogemos esta información para ayudar a mejorar el Sitio y los Servicios y así mejorar la experiencia de los visitantes.

Información de terceros

Podemos complementar la información que usted nos proporciona con información de otras fuentes, como información para validar o actualizar su dirección, tarjeta de pago u otra información demográfica y de estilo de vida. Utilizamos esta información para ayudarnos a mantener la exactitud de la información que recopilamos, para permitirnos cumplir con nuestros productos y servicios, para orientar nuestras comunicaciones de manera que podamos informarle de productos, servicios y ofertas que puedan ser de interés, y para el análisis interno de la empresa u otros fines comerciales coherentes con nuestra misión.

Cookies

SOS Assistance puede recopilar automáticamente información y datos no identificables personalmente mediante el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web utiliza para reconocer a los usuarios habituales, facilitar el acceso continuo del usuario al sitio web y facilitar el uso del sitio web. Las cookies también permiten a un sitio web rastrear el comportamiento de uso y recopilar información sobre el uso del sitio que permitirá mejorar el contenido y orientar la publicidad. La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, incluyendo la posibilidad de aceptarlas o no y la forma de eliminarlas. Puede configurar sus navegadores para que le notifiquen si recibe una cookie, o puede optar por bloquear las cookies con su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas características de nuestro Sitio y Servicios pueden no funcionar o ser más lentas si rechaza las cookies. También puede recibir cookies de nuestros anunciantes o de otros terceros con enlaces en el Sitio, como se describe a continuación. Nosotros no controlamos directamente estas cookies. El uso de cookies publicitarias enviadas por servidores de anuncios de terceros es habitual en la industria de Internet.

Podemos utilizar los servicios de terceros para recoger y utilizar información anónima sobre sus visitas e interacciones con nuestro sitio web mediante el uso de tecnologías como las cookies para personalizar los anuncios de bienes y servicios.

Opciones de publicidad

Usted puede elegir si desea recibir algún tipo de publicidad basada en intereses mediante el envío de opciones de exclusión. Algunos de los anunciantes y proveedores de servicios que prestan servicios relacionados con la publicidad para about-us y para terceros pueden participar en el Programa de Autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital (“DAA”) para la Publicidad Comportamental en Línea. Tenga en cuenta que, aunque pueda excluirse de ciertos tipos de publicidad basada en intereses, puede seguir recibiendo otros tipos de anuncios. El hecho de excluirse sólo significa que los miembros seleccionados ya no le entregarán cierta Publicidad Basada en Intereses, pero no significa que ya no recibirá ningún contenido y/o anuncio dirigido (por ejemplo, de otras redes publicitarias). Además, si sus navegadores están configurados para rechazar las cookies cuando visita estas páginas web de exclusión, o si posteriormente borra sus cookies, utiliza un dispositivo o un navegador web diferente o utiliza un método de acceso no basado en el navegador (por ejemplo, una aplicación móvil), su exclusión basada en el navegador de la NAI / DAA puede no ser efectiva o dejar de serlo.

Otras tecnologías de seguimiento

Las tecnologías de seguimiento pueden registrar información como los nombres de dominio y de host de Internet; las direcciones de protocolo (IP); el software del navegador y los tipos de sistema operativo; los patrones de clics; la dirección MAC u otra información técnica de su dispositivo móvil; la información de localización a través de GPS, WiFi, Bluetooth o tecnologías similares; y las fechas y horas en que se accede a nuestro Sitio y Servicios. Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su ordenador cuando navega por la web. Los servidores web, los ordenadores que “sirven” las páginas web, identifican automáticamente su ordenador por su dirección IP. El Sitio y los Servicios también pueden utilizar una tecnología denominada “etiquetas de seguimiento”. También pueden denominarse “píxeles”, “GIF transparentes” o “balizas web”. Esta tecnología nos permite conocer las páginas que visita en nuestro Sitio y otras formas de interacción con nuestro Sitio y Servicios, como las compras realizadas a través del Sitio y Servicios. Estas etiquetas rastreadoras se utilizan para ayudarnos a optimizar y adaptar nuestro Sitio y Servicios para usted y otros usuarios de nuestro Sitio y Servicios. Podemos vincular la información que registramos utilizando tecnologías de rastreo con la Información Personal que recopilamos.

No rastrear

Do Not Track (DNT) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer en algunos navegadores web, permitiendo a los usuarios optar por no ser rastreados por los sitios web y servicios en línea. En la actualidad, el World Wide Web Consortium (W3C) aún no ha establecido normas universales para las señales DNT reconocibles y, por lo tanto, SOS Assistance y el Sitio no reconocen DNT.

Uso de la información

La información que recoge SOS Assistance se utiliza de diversas maneras, entre ellas

para la revisión interna;

para mejorar el Sitio y los Servicios

para optimizar las ofertas de productos y/o servicios de terceros

para verificar la legitimidad de las reseñas y valoraciones

para notificarle las actualizaciones del Sitio y de los Servicios

para informarle sobre productos, servicios y promociones que puedan interesarle

para obtener reseñas y valoraciones;

para nuestros fines de marketing y la comercialización de descuentos ofrecidos a través de nuestro Sitio y Servicios por contratistas de servicios;

para cumplir y proporcionar productos y servicios, incluyendo servicios personalizados o mejorados, solicitados por usted; y

análisis interno de la empresa u otros fines comerciales coherentes con nuestra misión; y para llevar a cabo otros fines que se le revelen y para los que usted dé su consentimiento.

Divulgación y transferencia de información

No revelamos información personal a terceros, excepto cuando se cumplen una o varias de las siguientes condiciones

Tenemos su permiso para hacer la divulgación;

La divulgación es necesaria para el propósito para el que se obtuvo la información personal;

La divulgación es para el proveedor de servicios al que usted compró servicios a través de la plataforma SOS Assistance, incluyendo, sin limitación, Big Deals, Storefronts y presentaciones de proyectos;

La divulgación es a los proveedores de servicios financieros con el fin de cumplir y llevar a cabo la compra y el suministro de bienes y servicios solicitados por usted;

La divulgación está permitida por la legislación pertinente;

La información personal que se va a revelar está disponible públicamente de otro modo, de acuerdo con la legislación aplicable;

La divulgación está razonablemente relacionada con la venta u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio o activos;

La divulgación es para nuestros propios fines de marketing (incluyendo, sin limitación, para que SOS Assistance le comercialice servicios en plataformas de medios sociales de terceros como Instagram, Facebook, linkedin), o, con su autorización, para fines de marketing de terceros;

La divulgación se combina con información recopilada de otras empresas y se utiliza para mejorar y personalizar los servicios, el contenido y la publicidad de about-us o de terceros;

La parte a la que se divulga controla, es controlada por, o está bajo el control común de SOS Assistance;

La divulgación es, a nuestra entera discreción, necesaria para el establecimiento o mantenimiento de reclamaciones legales o el cumplimiento legal, para satisfacer cualquier ley, reglamento, citación o solicitud gubernamental, o en relación con un litigio;

La divulgación es a nuestra entera discreción sobre usuarios que creemos que están involucrados en actividades ilegales o que de alguna manera están violando nuestro Acuerdo de Membresía de SOS Assistance, incluso sin una citación, orden judicial u orden de la corte; o

La divulgación se realiza a empresas externas para que realicen determinados servicios para about-us, como el mantenimiento de nuestro Sitio y Servicios, listas de correo, procesamiento de pedidos y entrega de productos y servicios, envío de correo postal, procesamiento de reclamaciones por pérdida o robo de certificados, prestación de asistencia en materia de marketing, confirmación de su identidad para la integridad de la revisión y análisis de datos (“Proveedores de Servicios Administrativos”), incluidos los Proveedores de Servicios Administrativos fuera del país o jurisdicción en la que usted reside.

Antes de compartir sus datos personales con otros, se establecen acuerdos entre SOS Assistance y las partes externas a las que se transfieren los datos para proporcionar el uso permitido y la seguridad de la información transferida de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable. Si SOS Assistance tiene conocimiento de que alguna de estas partes externas está utilizando o divulgando indebidamente Datos Personales, se lo notificará a dicha parte externa y le pedirá que tome las medidas razonables para cesar dicho uso o divulgación.

Podemos proporcionar cierta información personal como un servicio a otros para sus fines de marketing. También podemos revelar su nombre y dirección a los Proveedores de Servicios cuando usted envíe Contenido Generado por el Usuario relacionado con dichos Proveedores de Servicios. Si nos notifica debidamente que ya no desea que compartamos su Información Personal, dejaremos de compartirla. Sin embargo, salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, no controlamos directamente a los terceros con los que compartimos dicha Información Personal y usted deberá notificar directamente a dichos terceros si desea que dejen de utilizar su Información Personal.

También podemos revelar datos agregados de los visitantes para describir el uso del Sitio y los Servicios a nuestros socios comerciales actuales o potenciales o a otros terceros, o en respuesta a una solicitud del gobierno. También podemos compartir datos demográficos y de preferencias agregados con terceros para permitir el suministro de información dirigida, promociones, ofertas y/o descuentos en productos y servicios.

Elección: Acceso a su información y solicitudes de inclusión/exclusión

Para ayudarle a revisar, editar y controlar el uso que hacemos de gran parte de la información que recopilamos sobre usted, puede visitar la sección “Gestionar mis cuentas”. En “Gestionar mis cuentas”, puede actualizar cierta información y darse de baja para no recibir determinados tipos de mensajes de correo electrónico y llamadas telefónicas, incluidas las llamadas de telemarketing automáticas o pregrabadas realizadas por about-us o por un tercero en nuestro nombre. Sin embargo, no puede darse de baja de la recepción de determinados mensajes de correo electrónico, como los relacionados con el estado de la cuenta y la facturación, a menos que cierre su cuenta y cumpla las obligaciones contractuales existentes.

También puede preguntarnos si estamos guardando información sobre usted; preguntar cómo se está utilizando su información; pedirnos que actualicemos o corrijamos su información; o excluirse de nuestra recopilación y uso de cierta información enviando un correo electrónico a [email protected] o escribiéndonos a Help Desk, SOS Assistance LLC, 6500 Cowpen Rd Miami Lakes 33014, especificando la naturaleza y el alcance de su solicitud. Si opta por excluirse de la recopilación y el uso de algunos de sus datos, entiende que algunos servicios podrían dejar de estar disponibles para usted, lo que podría requerir la cancelación de su afiliación. Por favor, indique en su correspondencia los detalles de su solicitud. Es posible que le pidamos una prueba de su identidad antes de proporcionarle la información solicitada. Le permitimos impugnar los datos que tenemos sobre usted y, en su caso, puede hacer que se borren, rectifiquen, modifiquen o completen determinados datos. Las solicitudes aprobadas se tramitarán en un plazo de diez (10) días a partir de la fecha en que recibamos la solicitud.

Seguridad, integridad y acceso a los datos

La información personal que usted proporciona y que about-us recopilamos se almacena en bases de datos que controlamos directamente o a través de nuestros proveedores de servicios administrativos. Si lo consideramos oportuno y lo exige la legislación aplicable, utilizamos medidas de seguridad adecuadas a la sensibilidad de los Datos Personales y coherentes con las normas del sector, incluidas las protecciones físicas, organizativas y tecnológicas, como los cortafuegos, para proteger sus Datos Personales. También utilizamos tecnología de encriptación estándar del sector para proteger la información de las tarjetas de crédito y las contraseñas. Sin embargo, dado que ningún sistema de seguridad es impenetrable, no podemos garantizar la seguridad de nuestras bases de datos, ni podemos garantizar que la información que usted proporcione no será interceptada mientras se nos transmita por Internet.

Sólo pueden acceder a la Información Personal las personas de nuestra organización, nuestros proveedores de servicios externos que requieren dicho acceso para prestarle los servicios indicados anteriormente, o cualquier otra parte a la que usted nos haya dado autorización para compartir dicha información.

Conservamos la información personal que recopilamos sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada o para cumplir con cualquier otro requisito legal.

Su información puede ser transferida y mantenida en ordenadores situados fuera de su estado, provincia/territorio o país donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su lugar de residencia. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos información personal a los Estados Unidos y la procesamos y almacenamos allí. En consecuencia, esta información puede estar sujeta a solicitudes de acceso por parte de gobiernos, tribunales, funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y autoridades de seguridad nacional en los Estados Unidos, de acuerdo con sus leyes. Sujeto a las leyes aplicables, haremos esfuerzos razonables para asegurar que las protecciones apropiadas están en su lugar para mantener la protección de la Información Personal. Al enviar su Información Personal, usted da su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos, procesados y almacenados en los Estados Unidos. SOS Assistance puede asignarle un ID de usuario y una contraseña como parte de su participación y acceso al Sitio y a los Servicios. Su ID de usuario y su contraseña sólo podrán ser utilizados por usted y los miembros de su hogar. No puede compartir su ID de usuario y contraseña con nadie más, y usted es el único responsable de mantener y proteger la confidencialidad de su ID de usuario y contraseña. Usted es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen con su identificación de usuario y contraseña. Puede acceder a sus datos de acceso y actualizarlos en “Gestionar mis cuentas”.

Información sobre la tarjeta de crédito

Podemos compartir la información de la tarjeta de crédito con terceros de confianza para facturarle nuestro servicio. Utilizamos a terceros para el procesamiento seguro de las transacciones con tarjeta de crédito, y enviamos la información de facturación a esos terceros para procesar sus pedidos y pagos o para validar la información de su tarjeta de crédito en el archivo. La información de la tarjeta de crédito se encripta durante la transmisión y siempre que se almacena en nuestros sistemas o con nuestros proveedores. Además de utilizar una encriptación que cumple con la certificación FIPS 140-2 del Gobierno de EE.UU., nos aseguramos de almacenar sólo la cantidad de información necesaria para facturarle los servicios.

Nuestros proveedores de procesamiento de tarjetas de crédito utilizan medidas de seguridad para proteger su información tanto durante la transacción como una vez finalizada. Los proveedores de procesamiento de tarjetas de crédito cuentan con la certificación de conformidad con múltiples marcos de cumplimiento de normas del sector, incluidos el nivel 1 de proveedores de servicios del sector de las tarjetas de pago (PCI) y la norma de auditoría SSAE-16.

Sitios web de terceros y enlaces

Tenga en cuenta que es posible que los sitios web de terceros que le remiten al Sitio coloquen cookies en su ordenador. Aunque no compartimos su información personal con estos sitios web de terceros a menos que usted nos haya autorizado a hacerlo, es posible que puedan vincular cierta información no identificable personalmente que les transferimos con la información personal que han recopilado previamente de usted. Por favor, revise las políticas de privacidad de cada sitio web que visite para entender mejor sus prácticas de privacidad. Además, SOS Assistance desea informarle de que siempre que haga clic en enlaces (incluidos los banners publicitarios) que le lleven a sitios web de terceros, estará sujeto a las políticas de privacidad de éstos. Aunque apoyamos la protección de la privacidad de nuestros clients en Internet, SOS Assistance rechaza expresamente cualquier responsabilidad por las acciones de terceros, incluidas, pero sin limitarse a ellas, las acciones relacionadas con el uso y/o la divulgación de información personal por parte de terceros.

Nuestro Sitio y Servicios pueden contener enlaces a otros sitios operados por terceros. SOS Assistance no controla esos otros sitios y no es responsable de su contenido, sus políticas de privacidad o el uso que hagan de los Datos Personales. La inclusión de dichos enlaces por parte de SOS Assistance no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichos sitios o de sus propietarios u operadores, salvo en la medida en que se indique en el Sitio y los Servicios. Cualquier información enviada por usted directamente a estos terceros está sujeta a la política de privacidad de dichos terceros.

Privacidad de los niños

SOS Assistance no pretende que el Sitio y los Servicios sean utilizados por personas menores de edad dentro de la jurisdicción en la que residen sin la supervisión de un padre o tutor mayor de edad. SOS Assistance confía en dichos padres o tutores para determinar si el Sitio y los Servicios son apropiados para la visualización, el acceso o la participación de dichas personas menores de edad. Si una persona menor de edad utiliza el Sitio y los Servicios, dicha persona sólo podrá utilizar el Sitio y los Servicios bajo la supervisión de un padre o tutor mayor de edad.

No buscamos ni recopilamos a sabiendas ninguna información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado sin saberlo Información Personal de un niño menor de 13 años, haremos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar dicha información de nuestra base de datos.

Si usted es el padre, madre o tutor de un niño menor de edad que nos ha proporcionado Información Personal, puede ponerse en contact-us con about-us utilizando la información que se indica a continuación para solicitar su eliminación.

Ley aplicable; visitantes que residen fuera de los Estados Unidos

Esta Política de Privacidad y las prácticas de privacidad de SOS Assistance estarán sujetas exclusivamente a las leyes en las que SOS Assistance presta sus servicios.

Sus derechos de privacidad en Florida

Esta política de privacidad describe cómo podemos compartir su información con fines de marketing. Se aplica a todos los clients de SOS Assistance, incluidos los residentes en Florida:

Compartimos la información con otros como se indica más detalladamente arriba en Divulgación y transferencia de información.

Compartimos su información con otras partes de nuestro negocio y con nuestros proveedores de servicios. Véase más arriba: Divulgación y transferencia de información.

Puede ponerse en contact-us con about-us si tiene alguna pregunta, o para solicitar una lista de terceros a los que podemos revelar información con fines de marketing y las categorías de información que podemos revelar. Véase más abajo: Cómo ponerse en contact-us con about-us.

Cómo ponerse en contact-us con about-us

Para cualquier solicitud, pregunta, duda o queja sobre sus datos personales o esta política de privacidad, póngase en contact-us con nuestro responsable de privacidad por correo o por correo electrónico en la siguiente dirección

Attn: Responsable de Privacidad

SOS Assistance LLC.

6500 Cowpen Rd

Miami Lakes 33014

Correo electrónico: [email protected]

Agradecemos sus preguntas y comentarios.