SOS Assistance LLC. (“SOS Assistance”) presta servicios de asistencia a domicilio utilizando nuestro propio personal y contratistas. Las siguientes condiciones de uso describen sus obligaciones al utilizar los sitios web, las aplicaciones móviles y los servicios de SOS Assistance.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El sitio web de SOS Assistance disponible en www.sosassistance.us, y todos los sitios y aplicaciones móviles relacionados, así como los diversos contenidos, funciones y servicios ofrecidos en estos sitios y aplicaciones y en relación con ellos, son propiedad de SOS Assistance y están gestionados por ella, y solo puede acceder a ellos y utilizarlos en virtud de las Condiciones de uso descritas a continuación (“Condiciones de uso”).

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE USO. AL ACCEDER, DESCARGAR O UTILIZAR CUALQUIERA DE LOS SITIOS Y SERVICIOS, USTED ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO PODRÁ ACCEDER NI UTILIZAR LOS SITIOS Y SERVICIOS.

2. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO

SOS Assistance podrá, a su entera discreción, modificar estas Condiciones de uso en cualquier momento, con efecto a partir de la publicación de las Condiciones de uso modificadas en los Sitios y Servicios y en relación con los mismos, con o sin previo aviso. Usted es responsable de revisar regularmente la información publicada en los Sitios y Servicios para obtener una notificación oportuna de tales cambios. Si no está de acuerdo con las condiciones modificadas, se compromete a dejar de utilizar inmediatamente los Sitios y Servicios y a notificar a SOS Assistance para que le elimine de cualquier lista de distribución u otra lista de comunicación que esté disponible a través de su uso de los Sitios y Servicios. SU USO CONTINUADO DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS DESPUÉS DE DICHA PUBLICACIÓN (O DE OTRA NOTIFICACIÓN, EN SU CASO) SIGNIFICA QUE ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE USO MODIFICADAS.

3. USO DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS

Sujeto al pleno cumplimiento de estas Condiciones de uso, SOS Assistance concede a los usuarios autorizados una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y rescindible para acceder y utilizar los Sitios y Servicios para su uso personal. El usuario se compromete a no acceder, reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, modificar, distribuir, transmitir o explotar de cualquier otro modo los Sitios o Servicios o cualquiera de sus contenidos para cualquier fin, excepto para su uso personal y como se describe en estas Condiciones de uso, sin el consentimiento expreso por escrito de SOS Assistance. SOS Assistance podrá modificar, actualizar, suspender o interrumpir los Sitios y Servicios, en su totalidad o en parte, a nuestra entera discreción por cualquier motivo o sin él, en cualquier momento y con o sin previo aviso. SOS Assistance no será responsable ante ningún usuario o tercero de dicha modificación, actualización, suspensión o interrupción.

4. CONDUCTA DEL USUARIO

Como condición de su acceso y uso de los Sitios y Servicios y de su envío o acceso a cualquier calificación, reseña, comunicación, información, datos, texto, fotografías, clips de audio, obras audiovisuales u otros materiales en los Sitios y Servicios (colectivamente, el “Contenido”), usted acepta no utilizar los Sitios y Servicios para cualquier propósito que sea ilegal o esté prohibido por estas Condiciones de Uso, o cualquier otro propósito no previsto razonablemente por SOS Assistance. A modo de ejemplo, y no como una limitación, usted acepta no

violar estas Condiciones de uso, otro acuerdo aplicable con SOS Assistance, y cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable, así como cualquier norma y reglamento con fuerza de ley;

utilizar los Sitios y Servicios de cualquier manera que infrinja cualquier ley pertinente o que infrinja, se apropie indebidamente o viole los derechos de cualquier tercero, incluyendo, pero sin limitarse a, transmitir cualquier Contenido que pueda infringir, apropiarse indebidamente o violar los derechos de publicidad, derechos contractuales, derechos fiduciarios o derechos de propiedad intelectual de un tercero;

utilizar los Sitios y Servicios o su Contenido para cualquier fin no autorizado por estas Condiciones de Uso, incluidos los fines comerciales, políticos o religiosos, incluyendo el envío o la transmisión de cualquier Contenido que contenga publicidad, material promocional, correo basura o cualquier otra forma de solicitud

reproducir, duplicar, copiar, modificar, vender, revender o explotar cualquier Contenido o los Sitios y Servicios para cualquier fin comercial, educativo o cualquier otro fin no personal o para cualquier fin no relacionado con sus decisiones de compra personales, sin el consentimiento expreso por escrito de SOS Assistance, consentimiento que podrá ser denegado por SOS Assistance a nuestra entera discreción;

publicar Contenido irrelevante, publicar repetidamente el mismo Contenido o uno similar o imponer de otro modo una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura, interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento de los Sitios y Servicios o en cualquier actividad realizada en los Sitios y Servicios;

acosar, amenazar, intimidar, suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona, falsificar su información de contact-us o de otro tipo, tergiversar una relación con cualquier persona o entidad, incluida la tergiversación de una relación con SOS Assistance, o intentar engañar a otros en cuanto a la identidad del remitente o el origen de una reseña o calificación;

proporcionar o enviar deliberadamente información falsa o engañosa;

utilizar los Sitios y Servicios si es menor de dieciocho (18) años;

llevar a cabo cualquier acción que pueda socavar el proceso de revisión y calificación de los Sitios y Servicios;

intentar obtener acceso no autorizado a los Sitios y Servicios, a las cuentas de otros usuarios o a otros sistemas informáticos o redes conectadas a los Sitios y Servicios;

utilizar los Sitios y Servicios de cualquier forma que pueda interferir con los derechos de SOS Assistance o los derechos de otros usuarios de los Sitios y Servicios

intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte o característica de los Sitios y Servicios, o a cualquier otro sistema o red conectado a los Sitios y Servicios o a cualquier servidor utilizado por SOS Assistance mediante piratería informática, “minería” de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo o no autorizado, incluido el intento de obtener la contraseña, la cuenta o cualquier otra información personal o privada de cualquier otro usuario de los Sitios y Servicios;

vender, compartir o transferir de otro modo el nombre de usuario de su cuenta, la contraseña, otra información o sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones de uso;

transmitir o enviar cualquier transmisión u otros materiales que estén encriptados o que contengan virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, arañas, cancelbots u otras rutinas de programación informática que puedan o pretendan dañar, interferir, interrumpir, deteriorar, deshabilitar o sobrecargar los Sitios y Servicios;

acceder, descargar, monitorizar o copiar cualquier información contenida en nuestros Sitios y Servicios a través de medios artificiales (incluyendo, pero sin limitarse a ello, el uso de cualquier “deep-link”, “scraper”, “robot”, “spider” u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología, o cualquier proceso automático o manual similar o equivalente, o reproducir o eludir de cualquier manera la estructura de navegación o la presentación de los Sitios y Servicios o cualquier contenido, para obtener o intentar obtener cualquier Contenido, material, documento o información a través de cualquier medio que no se haya puesto a disposición a propósito a través de los Sitios y Servicios; o

sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Sitios y Servicios o de cualquier red conectada a los Sitios y Servicios, ni violar las medidas de seguridad o autenticación de los Sitios y Servicios o de cualquier red conectada a los Sitios y Servicios. No podrá realizar una búsqueda inversa, rastrear o intentar rastrear cualquier información sobre cualquier otro usuario de los Sitios y Servicios, o cualquier otro cliente de SOS Assistance, incluida cualquier cuenta de SOS Assistance que no sea de su propiedad, hasta su origen, ni explotar los Sitios y Servicios o cualquier servicio o información que se ponga a disposición o se ofrezca por o a través de los Sitios y Servicios, de cualquier forma en la que el propósito sea revelar cualquier información, incluida, pero sin limitarse a ella, la identificación personal o la información que no sea su propia información, salvo en la medida en que lo autorice expresamente SOS Assistance y lo dispongan los Sitios y Servicios.

5. SERVICIOS DE ASISTENCIA DE SOS

Cuando utilice, acceda o adquiera determinados servicios o funciones de los Sitios y Servicios, estará sujeto a los acuerdos, directrices o normas aplicables a dichos servicios o funciones que se publiquen periódicamente. Todos estos acuerdos, directrices o normas se incorporan por referencia a las Condiciones de Uso.

6. INFORMACIÓN DE REGISTRO

Es posible que le pidamos que cree una cuenta para utilizar o acceder a determinadas partes de los Sitios y Servicios y para utilizar determinados productos y funciones. Podemos requerir que proporcione información de inicio de sesión, como un nombre de usuario y una contraseña, para acceder y utilizar su cuenta. Como condición para el uso de los Sitios y Servicios, usted se compromete a (a) proporcionar a SOS Assistance información verdadera, precisa, actual y completa, tal y como se solicita en los formularios de registro de SOS Assistance, al registrarse o utilizar los Sitios y Servicios, y (b) actualizar y mantener la veracidad, exactitud e integridad de dicha información. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña u otra información de la cuenta que no esté generalmente disponible para otros y es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su nombre de usuario y contraseña. Aunque existen razones limitadas y legítimas para crear varias cuentas, la creación de cuentas en serie o superpuestas puede dar lugar a la cancelación de la cuenta. Póngase en contact-us con about-us si tiene preguntas sobre la gestión de varias cuentas.

7. ENVÍO DE CONTENIDOS

Como condición para enviar cualquier Contenido u otros materiales a los Sitios o Servicios, usted acepta que

concede a SOS Assistance una licencia libre de derechos, perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, copiar, adaptar, modificar, fusionar, distribuir, mostrar públicamente, crear obras derivadas e incorporar dicho Contenido a otras obras;

usted concede a SOS Assistance todos los derechos necesarios para publicar o abstenerse de publicar su nombre y dirección en relación con su Contenido; sublicenciar a través de múltiples niveles el Contenido, y reconoce que esta licencia no puede ser rescindida por usted una vez que su Contenido sea enviado a los Sitios y Servicios;

usted concede a SOS Assistance todos los derechos necesarios para prohibir la posterior agregación, exhibición, copia, duplicación, reproducción, distribución o explotación de su Contenido por cualquier otra parte;

su nombre y la información de su informe pueden ponerse a disposición del público y de los Proveedores de Servicios sobre los que informa;

usted declara que posee o ha obtenido todos los derechos legales necesarios para que el Contenido enviado por usted sea utilizado por usted, por SOS Assistance y por otros, tal y como se describe y se contempla en estas Condiciones de uso;

usted declara y garantiza que cada persona identificada, representada o mostrada en su Contenido, si la hay, (y si es menor de edad, el padre o tutor del menor) ha dado su consentimiento para el uso del Contenido de acuerdo con estas Condiciones de uso;

usted es el único responsable de sus opiniones y valoraciones;

SOS Assistance puede, a su entera discreción, decidir eliminar o no eliminar las reseñas y valoraciones una vez publicadas;

no enviará ninguna reseña que pueda ser considerada por SOS Assistance como infractora, acosadora, calumniosa, abusiva, amenazante, obscena, profana, odiosa, ofensiva, dañina, vulgar, de mal gusto, difamatoria, o que viole cualquier ley o derecho relevante de cualquier otra parte, o que sea racial, étnica o de otra manera objetable;

todas sus reseñas y calificaciones se basarán en (i) sus experiencias reales de primera mano con los Proveedores de Servicios que está reseñando o (ii) como se indica a continuación, en una persona y en la experiencia real de primera mano de dicha persona con un proveedor de servicios de salud o bienestar, cuando usted tenga la autoridad legal para revelar dicha información de salud y la experiencia de dicha persona;

todas sus reseñas y calificaciones de los Proveedores de Servicios que usted califica serán precisas, honestas, veraces y completas en todos los aspectos;

no trabaja para ninguno de los Proveedores de Servicios para los que envía reseñas y calificaciones, ni tiene intereses en ellos, ni forma parte de su consejo de administración; no tiene ningún tipo de relación (por sangre, adopción o matrimonio, si el Proveedor de Servicios es una persona física) con ninguno de los Proveedores de Servicios para los que envía reseñas o calificaciones;

no ha recibido ningún tipo de compensación por publicar reseñas y valoraciones;

enviará reseñas exhaustivas y meditadas de los Proveedores de Servicios que revise (por ejemplo, enviar una reseña en la que describa a un contratista de servicios como “Es genial”. sin comentarios adicionales no es una reseña exhaustiva y reflexiva);

no enviará reseñas que comenten a otros usuarios o las reseñas de otros usuarios;

no enviarás reseñas con hipervínculos; o

las reseñas y valoraciones que proporcione no reflejan las opiniones de SOS Assistance, sus directivos, gerentes, propietarios, empleados, agentes, personas designadas u otros usuarios.

8. PUBLICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS

SOS Assistance no garantiza la exactitud, integridad, calidad o idoneidad de ningún Contenido transmitido a o a través del Servicio. Usted reconoce que SOS Assistance simplemente actúa como un conducto pasivo y un proveedor de servicios informáticos interactivos para la publicación y distribución del Contenido y para la publicación y distribución de cualquier contenido publicado por los Proveedores de Servicios en respuesta al Contenido (“Contenido del Proveedor de Servicios”). Usted entiende que todo el Contenido y el Contenido del Proveedor de Servicios publicado, transmitido o vinculado a través del Servicio, es responsabilidad exclusiva de la persona que originó dicho Contenido. Usted entiende que SOS Assistance no controla y no es responsable del Contenido o del Contenido del Proveedor de Servicios disponible a través del Servicio, y que al utilizar el Servicio, Usted puede estar expuesto a Contenido que sea inexacto, engañoso u ofensivo. Usted acepta que debe evaluar y hacer su propio juicio, y asumir todos los riesgos asociados con el uso de cualquier Contenido y Contenido del Proveedor de Servicios.

Asimismo, reconoce que SOS Assistance no tiene ninguna obligación de examinar, previsualizar, supervisar o aprobar ningún Contenido o Contenido del Proveedor de servicios, ni el Contenido publicado o enviado por cualquier otro miembro de SOS Assistance o cualquier Proveedor de servicios. Sin embargo, SOS Assistance se reserva el derecho de revisar y eliminar cualquier Contenido que, a su juicio, infrinja los términos y condiciones de este Acuerdo. Al utilizar el Servicio, el usuario acepta que es exclusivamente SU RESPONSABILIDAD evaluar los riesgos que corre en relación con el uso, la exactitud, la utilidad, la integridad o la idoneidad de cualquier Contenido que envíe, reciba, acceda, transmita o transmita de otro modo a través del Servicio. Bajo ninguna circunstancia SOS Assistance será responsable de ninguna manera por cualquier Contenido o Contenido del Proveedor de Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier Contenido o Contenido del Proveedor de Servicios que contenga errores, omisiones, declaraciones difamatorias o información confidencial o privada (incluyendo, pero sin limitarse a, información de salud) o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso de cualquier Contenido o Contenido del Proveedor de Servicios enviado, accedido, transmitido o transmitido de otra manera a través del Servicio. Usted renuncia al derecho de presentar o hacer valer cualquier reclamación contra SOS Assistance en relación con el Contenido o el Contenido del Proveedor de Servicios, y exime a SOS Assistance de toda responsabilidad por cualquier Contenido o Contenido del Proveedor de Servicios o relacionada con ellos.

No obstante, puede denunciar el Contenido que considere que infringe estas Condiciones de uso o que es ilegal por cualquier otro motivo visitando el Servicio de Atención al Miembro (para reclamaciones sobre derechos de autor, véase más abajo). Tenga en cuenta que puede ser responsable de los daños y perjuicios (incluidos los costes y los honorarios de los abogados) por las declaraciones ilegales. Si no está seguro de si una actividad es ilegal, le recomendamos que busque el asesoramiento de un abogado.

Acepta que SOS Assistance puede establecer prácticas, políticas y límites generales, que pueden publicarse o no, en relación con el uso de los Sitios y Servicios, incluyendo, sin limitación, el tiempo que se conservarán las reseñas y valoraciones, el número máximo de reseñas y valoraciones que pueden enviarse desde una cuenta, la duración de las reseñas y valoraciones enviadas, y el número máximo de veces y la duración máxima durante la cual puede acceder a los Sitios y Servicios en un periodo de tiempo determinado. El usuario acepta que SOS Assistance no tiene ninguna responsabilidad por la eliminación o la falta de almacenamiento de cualquier Contenido u otros materiales mantenidos o transmitidos por o a través de los Sitios y Servicios. Acepta que SOS Assistance tiene derecho a cambiar estas prácticas y límites generales en cualquier momento, a su entera discreción, con o sin previo aviso.

9. PROVEEDORES DE SERVICIOS

SOS Assistance no respalda ni es responsable de ningún Contenido, dato, publicidad, producto, bien o servicio disponible o no disponible de, o a través de, cualquier tercero o Proveedor de Servicios (que incluye, pero no se limita a, proveedores de atención médica y bienestar). Usted acepta que si utiliza o confía en dicho Contenido, datos, publicidad, productos, bienes o servicios, disponibles o no disponibles de, o a través de, cualquier tercero o Proveedor de Servicios, SOS Assistance no es responsable, indirecta o directamente, de ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en relación con dicho uso o confianza. Sus tratos con, o su participación en promociones de cualquier Proveedor de Servicios, y cualesquiera otros términos, condiciones, representaciones o garantías asociadas a dichos tratos, son entre usted y dicho Proveedor de Servicios exclusivamente y no implican a SOS Assistance. Usted debe realizar cualquier investigación u otros recursos que considere necesarios o apropiados antes de contratar o involucrar a los Proveedores de Servicios.

Los terceros y los Proveedores de servicios pueden enlazar o dirigir de otro modo a los usuarios de Internet a nuestros Sitios y Servicios con el fin de utilizar uno o más de los servicios que proporcionamos en nombre de otros. Además, podemos proporcionar enlaces o dirigirle de otro modo a sitios web de terceros o de Proveedores de servicios. SOS Assistance no controla ni opera ninguno de estos sitios web de terceros o de proveedores de servicios. Cualquier información que proporcione a estos sitios web de terceros o de Proveedores de servicios mientras esté en estos sitios web de terceros o de Proveedores de servicios está sujeta a las respectivas políticas de dichos terceros o Proveedores de servicios, y no a las políticas de SOS Assistance. Es su responsabilidad revisar las políticas de dichos terceros o Proveedores de servicios, incluidas las políticas de privacidad pertinentes. El usuario acepta que SOS Assistance no será responsable de los contenidos, la publicidad, los bienes o los servicios proporcionados en estos sitios web externos o a través de ellos, ni de su uso o imposibilidad de uso de dichos sitios web, y no los respalda. SOS Assistance no ofrece ninguna declaración ni garantía en cuanto a la seguridad de la información (incluida, sin limitación, la información sobre tarjetas de crédito y otros datos personales) que se le pueda solicitar a los sitios de terceros o de proveedores de servicios. Usted utiliza estos sitios web de terceros o de Proveedores de Servicios bajo su propia responsabilidad.

Acepta que SOS Assistance no es responsable de la accesibilidad o indisponibilidad de ningún Proveedor de servicios ni de sus interacciones y tratos con ellos, renuncia al derecho de presentar o hacer valer cualquier reclamación contra SOS Assistance en relación con cualquier interacción o trato con cualquier Proveedor de servicios, y exime a SOS Assistance de cualquier responsabilidad por o relacionada con cualquier interacción o trato con los Proveedores de servicios.

Sin perjuicio de lo anterior, su correspondencia o relaciones comerciales con, el consumo de productos o servicios de, o la participación en promociones de, terceros o Proveedores de servicios encontrados en o a través del uso de los Sitios y Servicios, incluyendo el pago y la entrega o cumplimiento de bienes o servicios relacionados, y cualesquiera otros términos, condiciones, garantías o representaciones asociadas con dichas relaciones, son únicamente entre usted y dicho tercero. Usted acepta que SOS Assistance no será responsable, directa o indirectamente, de cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que se produzca como resultado de dichos tratos o como resultado de la presencia de dichos terceros o Proveedores de servicios en los Sitios y Servicios de SOS Assistance.

10. TERMINACIÓN

SOS Assistance puede rescindir su privilegio de uso o acceso a los Sitios y Servicios inmediatamente y sin previo aviso por cualquier motivo. Tras dicha rescisión, deberá dejar inmediatamente de acceder o utilizar los Sitios y Servicios y se compromete a no acceder o hacer uso, o intentar utilizar, los Sitios y Servicios. Además, reconoce que SOS Assistance se reserva el derecho a tomar medidas -técnicas, legales o de otro tipo- para bloquear, anular o denegar su capacidad de acceso a los Sitios y Servicios. Entiende que SOS Assistance puede ejercer este derecho a su entera discreción, y que este derecho será adicional y no sustituirá a otros derechos y recursos disponibles para SOS Assistance.

Todas las disposiciones de estas Condiciones de uso que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación de su acceso a los Sitios y Servicios, incluidas, sin limitación, las disposiciones relativas a la propiedad, las renuncias de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

11. MARCAS COMERCIALES Y DERECHOS DE AUTOR

SOS Assistance y otros gráficos de los Sitios y Servicios, logotipos, diseños, encabezados de páginas, iconos de botones, scripts y nombres de servicios son marcas comerciales o imagen comercial de SOS Assistance en los Estados Unidos y/o en otros países. Estas marcas comerciales e imagen comercial no pueden utilizarse, incluso como parte de marcas comerciales y/o como parte de nombres de dominio, anuncios de palabras clave o direcciones de correo electrónico, o en relación con cualquier producto o servicio de cualquier manera que pueda causar confusión.

Usted debe asumir que todo el contenido y el material disponible en los Sitios y Servicios está protegido por la ley de derechos de autor. Aparte del Contenido enviado por el usuario, todos los demás materiales y otra información de los Sitios y Servicios, incluidos, entre otros, todos los textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y vídeo, descargas, compilaciones de datos y software, son propiedad exclusiva de SOS Assistance y/o sus licenciantes y están protegidos por todas las leyes de derechos de autor de Estados Unidos e internacionales.

12. NOTIFICACIONES

Acepta que SOS Assistance puede comunicarle cualquier notificación en virtud de estas Condiciones de uso, a través del correo electrónico, el correo ordinario o la publicación de las notificaciones en el Sitio. Todas las notificaciones a SOS Assistance se proporcionarán mediante el envío de una carta, por correo certificado de primera clase, a SOS Assistance LLC, 6500 Cowpen Rd Miami Lakes 33014, Attn: Customer Care. Dichas notificaciones se considerarán entregadas cuando se verifique la entrega o dos (2) días hábiles después de su envío, lo que ocurra primero.

De acuerdo con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998, Título 17 del Código de los Estados Unidos, Sección 512 (“DMCA”), SOS Assistance responderá con prontitud a las reclamaciones de infracción de derechos de autor o de marcas comerciales que se comuniquen al agente que hemos designado para recibir notificaciones de reclamaciones de infracción (su “Agente designado”). Nuestro Agente designado es

SOS Assistance LLC

6500 Cowpen Rd

Miami Lakes 33014

Attn: Agente designado

Correo electrónico: [email protected]

Si usted es propietario de un derecho de autor o de una marca comercial (o está autorizado a actuar en nombre del propietario del derecho de autor o de la marca comercial) y cree que se ha infringido el derecho de autor o la marca comercial de su obra, infórmenos de su notificación de infracción proporcionando a nuestro Agente designado una notificación por escrito de la supuesta infracción que incluya sustancialmente lo siguiente

una firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido;

identificación del trabajo con derechos de autor o de la marca comercial que se alega que se ha infringido, o, si varias obras con derechos de autor o marcas comerciales en un solo sitio en línea están cubiertas por una sola notificación, una lista representativa de dichas obras en ese sitio

la identificación del material que supuestamente se está infringiendo o que es objeto de una actividad infractora y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser inhabilitado, así como información razonablemente suficiente que nos permita localizar el material

información razonablemente suficiente para permitirnos ponernos en contact-us con usted, como una dirección, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico en la que se le pueda contactar;

una declaración en la que manifieste que cree de buena fe que el uso del material en la forma denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor o de la marca comercial, su agente o la ley; y

una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta, y bajo pena de perjurio, que Usted está autorizado a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido.

SOS Assistance investigará las notificaciones de infracción de los derechos de autor y de las marcas comerciales y tomará las medidas oportunas en virtud de la DMCA. Las consultas que no sigan este procedimiento pueden no recibir respuesta.

13. RETRASOS Y ACCESIBILIDAD

Los Sitios y Servicios pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos, fallos y otros problemas inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas. SOS Assistance no es responsable de los retrasos, fallos u otros daños derivados de dichos problemas.

14. COMENTARIOS DE LOS USUARIOS

SOS Assistance agradece sus comentarios, así como los de otros usuarios, y agradece sus comentarios sobre nuestros Sitios y Servicios. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestra política no nos permite aceptar o considerar ideas creativas, sugerencias o materiales distintos a los que hemos solicitado específicamente. Aunque valoramos sus comentarios sobre nuestros Sitios y Servicios, le rogamos que sea específico en sus comentarios sobre nuestros servicios y que no envíe ideas creativas, sugerencias o materiales. Si, a pesar de nuestra solicitud, nos envía sugerencias creativas, ideas, dibujos, conceptos u otra información (colectivamente, las “Presentaciones”), dichas Presentaciones serán propiedad de SOS Assistance. Además, ninguna de las Presentaciones estará sujeta a ninguna obligación de confidencialidad y SOS Assistance no será responsable de ningún uso o divulgación futura de dichas Presentaciones.

15. GARANTÍAS Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

Usted reconoce que SOS Assistance no tiene ningún control ni obligación de tomar ninguna medida con respecto a: qué usuarios acceden o utilizan los Sitios y Servicios; qué efectos puede tener en usted el contenido de los Sitios y Servicios o en relación con ellos; cómo puede interpretar o utilizar el contenido de los Sitios y Servicios o en relación con ellos; o qué acciones puede tomar como resultado de haber estado expuesto al contenido de los Sitios y Servicios o en relación con ellos. Usted exime a SOS Assistance de toda responsabilidad por haber adquirido o no contenido o información a través de los Sitios y Servicios. Los Sitios y Servicios pueden contener, o dirigirle a sitios que contengan, información que algunas personas puedan considerar ofensiva o inapropiada. SOS Assistance no hace ninguna declaración en relación con cualquier contenido incluido o al que se acceda a través de los Sitios y Servicios, y SOS Assistance no será responsable de la exactitud, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad o la decencia del material incluido o al que se acceda a través de los Sitios y Servicios. SOS Assistance no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a la fiabilidad, exactitud, puntualidad o integridad de dicha información y no asume ninguna responsabilidad por los errores u omisiones que pueda contener.

USTED ACCEDE Y UTILIZA LOS SITIOS Y SERVICIOS BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. LOS SITIOS Y SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, Y SE RECHAZA ESPECÍFICAMENTE CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O DE NO INFRACCIÓN. NI SOS ASSISTANCE NI SUS FILIALES, EMPLEADOS, AGENTES O TERCEROS PROVEEDORES DE CONTENIDOS SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER PÉRDIDA RESULTANTE DEL USO O LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN O EL CONTENIDO EN LOS SITIOS Y SERVICIOS O EN RELACIÓN CON ELLOS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A ELLO, CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA O DAÑO DE DATOS, O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, CONSECUENTE, COMPENSATORIO O INCIDENTAL, INCLUSO SI HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ESTA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ES APLICABLE A CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO QUE RESULTE DE LA NEGLIGENCIA U OMISIÓN DE SOS ASSISTANCE, DE UN VIRUS INFORMÁTICO U OTRO ELEMENTO SIMILAR, DE ERRORES DE TELECOMUNICACIONES O DEL ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO POR ROBO O CUALQUIER OTRO MEDIO. NO SOMOS RESPONSABLES DE LAS ACCIONES U OMISIONES DELICTIVAS, TORTUOSAS O NEGLIGENTES DE TERCEROS QUE AFECTEN A LOS SITIOS Y SERVICIOS. EN NINGÚN CASO SOS ASSISTANCE O CUALQUIERA DE SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, AFILIADOS, AGENTES, EMPLEADOS, CESIONARIOS O PROVEEDORES DE CONTENIDO DE TERCEROS SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER CONDUCTA TORTUOSA O ILEGAL DE OTROS USUARIOS. EN NINGÚN CASO SOS ASSISTANCE O CUALQUIERA DE SUS AFILIADOS, AGENTES, EMPLEADOS O CESIONARIOS SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO AL EQUIPO, HARDWARE U OTRA PROPIEDAD DEL USUARIO O DE LESIONES PERSONALES QUE SURJAN EN RELACIÓN CON EL USO DE LOS SITIOS Y SERVICIOS.

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16. INDEMNIZACIÓN

Acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a SOS Assistance, sus directivos, gerentes, propietarios, empleados, agentes, personas designadas, usuarios, sucesores, cesionarios, proveedores de servicios y proveedores de todas las pérdidas, responsabilidades, gastos, daños, reclamaciones, demandas y costes, incluidos los honorarios razonables de los abogados y las costas judiciales debidas o derivadas de (a) cualquier infracción de estas Condiciones de uso por parte del usuario; (b) el Contenido inexacto o no veraz u otra información proporcionada por el usuario a SOS Assistance o que envíe, transmita o ponga a disposición a través del Servicio; o (c) cualquier infracción intencionada o deliberada de cualquier derecho de otro o daño que pueda haber causado a otro. SOS Assistance tendrá el control exclusivo de la defensa de cualquier daño o reclamación de este tipo.

17. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

EL USUARIO ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SOS ASSISTANCE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO, COMPENSATORIO, CONSECUENTE O EJEMPLAR (INCLUSO SI SOS ASSISTANCE HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS) (COLECTIVAMENTE, “DAÑOS”), RESULTANTES DE: (A) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO; (B) EL COSTE DE CUALQUIER BIEN Y/O SERVICIO ADQUIRIDO U OBTENIDO COMO RESULTADO DEL USO DEL SERVICIO; (C) LA DIVULGACIÓN, EL ACCESO NO AUTORIZADO O LA ALTERACIÓN DE SU INFORMACIÓN O CONTENIDO; (D) EL CONTENIDO QUE USTED ENVÍE, RECIBA, ACCEDA, TRANSMITA O TRANSMITA DE CUALQUIER OTRA FORMA A TRAVÉS DEL SERVICIO; (E) LAS DECLARACIONES O LA CONDUCTA DE CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS O DE OTROS TERCEROS A TRAVÉS DEL SERVICIO; (F) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON EL SERVICIO; (G) CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO POR PARTE DE SOS ASSISTANCE O EL HECHO DE QUE SOS ASSISTANCE NO PROPORCIONE EL SERVICIO EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO O (H) CUALQUIER OTRO TRATO O INTERACCIÓN QUE TENGA CON CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS (O CUALQUIERA DE SUS REPRESENTANTES O AGENTES). ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. En algunas jurisdicciones, las limitaciones de responsabilidad no están permitidas. En dichas jurisdicciones, algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a Usted.

Usted entiende y acepta que su acceso ilimitado al Contenido del Sitio Web representa una parte sustancial del valor que recibe de su afiliación a SOS Assistance. POR LO TANTO, EN LA MEDIDA EN QUE SOS ASSISTANCE SEA RESPONSABLE DE CUALQUIER COSA RELACIONADA CON ESTE ACUERDO O CON EL USO DEL SERVICIO, LA RESPONSABILIDAD DE SOS ASSISTANCE POR LOS DAÑOS NO SUPERARÁ EL EQUIVALENTE A LA TARIFA COBRADA POR EL SERVICIO PRESTADO.

USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SOS ASSISTANCE CONTRATA A UN TERCERO PARA PROCESAR EL PAGO DE SUS CUOTAS DE AFILIACIÓN A SOS ASSISTANCE MEDIANTE EL USO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO (UN “PROCESADOR DE TARJETAS DE CRÉDITO”). USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE NI EL PROCESADOR DE LA TARJETA DE CRÉDITO NI NINGUNA OTRA PARTE INVOLUCRADA EN EL PROCESO DE PROCESAMIENTO DE LA TARJETA DE CRÉDITO PARA SOS ASSISTANCE, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LA COMPAÑÍA QUE EMITE LA TARJETA DE CRÉDITO PARA USTED Y EL BANCO COMERCIAL (COLECTIVAMENTE, LAS “PARTES LIBERADAS”) SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO (COMO SE DEFINE EN EL PRESENTE DOCUMENTO Y SUJETO A LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN) QUE USTED SUFRA COMO RESULTADO DE LA FALTA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR PARTE DE SOS ASSISTANCE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO O CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO POR PARTE DE SOS ASSISTANCE. POR LA PRESENTE, USTED EXIME A CADA UNA DE LAS PARTES LIBERADAS DE TODOS Y CADA UNO DE LOS DAÑOS QUE PUEDA SUFRIR COMO RESULTADO DE LA FALTA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR PARTE DE SOS ASSISTANCE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO O DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO POR PARTE DE SOS ASSISTANCE. USTED SE COMPROMETE A INDEMNIZAR Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A CADA UNA DE LAS PARTES LIBERADAS POR CUALQUIER DAÑO QUE PUEDA SUFRIR COMO RESULTADO DE SU INCUMPLIMIENTO DE ESTA SECCIÓN. POR LA PRESENTE, USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE SOS ASSISTANCE SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DEL PAGO DE CUALQUIER DAÑO QUE SE LE OCASIONE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO.

18. INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE USO Y DAÑOS Y PERJUICIOS

Usted entiende que el contenido de cada informe o registro en SOS Assistance tiene un valor significativo para SOS Assistance y que el daño causado a SOS Assistance por cualquier violación de estas Condiciones de uso relativas a un informe o registro será difícil de estimar con precisión. Por lo tanto, será responsable de pagarnos las siguientes cantidades como daños liquidados, y acepta que los daños liquidados son una estimación razonable de los daños de SOS Assistance por las infracciones especificadas de estas Condiciones de uso:

Si publica Contenido que infringe estas Condiciones de uso, acepta pagar inmediatamente a SOS Assistance mil dólares (1.000 dólares) por cada elemento de Contenido publicado que infrinja estas Condiciones de uso. Podemos (pero no estamos obligados) a emitir una advertencia antes de evaluar los daños.

Si usted muestra, copia, duplica, reproduce, vende, revende o explota para cualquier propósito cualquier Contenido en violación de estas Condiciones de Uso, usted acepta pagar Cien Dólares ($100) por cada registro o informe que haya mostrado, copiado, duplicado, reproducido, vendido, revendido o explotado para cualquier propósito.

Si usted utiliza rutinas de programación informática que tienen por objeto agregar registros o informes de los Sitios y Servicios o dañar, interferir, interrumpir, deteriorar, deshabilitar o sobrecargar de otro modo los Sitios y Servicios, usted se compromete a pagar Cien Dólares ($100) por cada informe o registro que sea agregado, interrumpido, dañado o afectado de otro modo por usted.

A excepción de lo establecido en los subpárrafos (a) a (c) anteriores, ambos inclusive, usted acepta pagar los daños reales sufridos por SOS Assistance, incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados y las costas judiciales, en la medida en que dichos daños reales puedan calcularse razonablemente. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estas Condiciones de uso, nos reservamos el derecho a solicitar el recurso de cumplimiento específico de cualquier término contenido en el presente documento, o una orden judicial preliminar o permanente contra el incumplimiento de cualquiera de dichos términos o en ayuda del ejercicio de cualquier poder otorgado en estas Condiciones de uso, o cualquier combinación de los mismos.

19. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones de uso y otros acuerdos, normas y políticas incorporados por referencia a estas Condiciones, incluyendo, sin limitación, la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y SOS Assistance. Sustituye a cualquier negociación, discusión o acuerdo anterior o contemporáneo, ya sea escrito u oral, entre usted y SOS Assistance en relación con el asunto contenido en estas Condiciones de uso. Pueden existir términos y condiciones adicionales entre usted y terceros, incluidos, entre otros, los Proveedores de Servicios y otros. Usted declara y garantiza que esos acuerdos de terceros no interfieren con sus obligaciones y deberes para con SOS Assistance en virtud de estas Condiciones de uso.

20. ACUERDO DE ARBITRAJE MUTUO

Negociaciones informales. Para agilizar la resolución y reducir el coste de cualquier disputa, controversia o reclamación, pasada, presente o futura, entre el usuario y SOS Assistance, incluyendo, sin limitación, cualquier disputa o reclamación relacionada con este Acuerdo o derivada del mismo (“Disputa”), el usuario y SOS Assistance pueden intentar negociar cualquier Disputa de manera informal (las “Negociaciones Informales”) antes de iniciar cualquier procedimiento de arbitraje o judicial. Dichas Negociaciones Informales comenzarán tras una notificación por escrito. Su dirección para cualquier notificación en virtud de esta Sección es la dirección física que ha proporcionado a SOS Assistance. La dirección de SOS Assistance para dichas notificaciones es 6500 Cowpen Rd Miami Lakes 33014

Arbitraje. Si una Disputa no se resuelve a través de las Negociaciones Informales, usted y SOS Assistance acuerdan resolver todas y cada una de las Disputas (excepto las Disputas expresamente excluidas a continuación) a través de un arbitraje definitivo y vinculante (“Acuerdo de Arbitraje”). El presente Acuerdo de Arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje y pone de manifiesto una transacción comercial. El arbitraje se iniciará y se llevará a cabo ante un único árbitro en virtud de las Normas de Arbitraje Comercial (las “Normas de la AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) y, en su caso, los Procedimientos Suplementarios de la AAA para Disputas Relacionadas con el Consumidor (“Normas del Consumidor de la AAA”), ambos disponibles en el sitio web de la AAA (www.adr.org). Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por el Reglamento de la AAA (y, en su caso, estarán limitados por el Reglamento de Consumo de la AAA). Si usted no puede pagar dichos costes, SOS Assistance pagará todos los honorarios y gastos de arbitraje. Cada parte pagará los honorarios de sus propios abogados, sin perjuicio de los recursos a los que dicha parte pueda tener derecho posteriormente en virtud de la legislación aplicable. El árbitro tomará una decisión por escrito. Además, el árbitro, y no ningún tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, la aplicabilidad, el cumplimiento o la formación de este Acuerdo de Arbitraje. No obstante, la frase anterior no se aplicará a la “Renuncia a la demanda colectiva” descrita en la subsección (4) siguiente.

Disputas excluidas. Usted y SOS Assistance acuerdan que las siguientes Disputas están excluidas de este Acuerdo de Arbitraje: (1) cualquier Disputa que busque hacer cumplir o proteger, o que se refiera a la validez de cualquiera de sus derechos de propiedad intelectual o de los nuestros; (2) reclamaciones individuales en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía; (3) cualquier reclamación que una ley federal aplicable establezca expresamente que no puede ser arbitrada; y (4) cualquier reclamación de desagravio por mandato judicial.

RENUNCIA AL DERECHO A SER DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Usted y SOS Assistance acuerdan presentar cualquier Disputa en arbitraje únicamente de forma individual, y no como una acción colectiva o de clase. No habrá derecho o autoridad para que cualquier Disputa sea presentada, oída o arbitrada como una acción de clase o colectiva (“Renuncia a la acción de clase”). Independientemente de cualquier otra cosa contenida en el presente Acuerdo de Arbitraje y/o las Normas de la AAA o las Normas del Consumidor de la AAA aplicables, la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de la Renuncia a la Acción de Clase sólo podrá ser determinada por un tribunal y no por un árbitro.

Reglas/estándares que rigen el procedimiento de arbitraje. La parte que desee someter a arbitraje un litigio cubierto por el presente Acuerdo de Arbitraje deberá iniciar un procedimiento de arbitraje a más tardar en el momento en que expire el plazo de prescripción que la legislación aplicable prescriba para la reclamación planteada. El árbitro aplicará la ley de prescripción que se habría aplicado si la Disputa se hubiera presentado ante un tribunal. El árbitro podrá conceder cualquier recurso al que una parte tenga derecho en virtud de la legislación aplicable, pero los recursos se limitarán a los que estarían disponibles para una parte a título individual, y no se perderá ningún recurso que de otro modo estaría disponible para un individuo en virtud de la legislación aplicable. El árbitro no está autorizado a aplicar un derecho sustantivo diferente. Las partes tienen derecho a llevar a cabo un descubrimiento civil adecuado y a presentar testigos y pruebas según sea necesario para presentar sus casos y defensas, y cualquier disputa a este respecto será decidida por el árbitro. El lugar del procedimiento de arbitraje tendrá lugar en la ciudad o el condado donde usted resida, a menos que cada parte acuerde lo contrario. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá la autoridad para dictar sentencia sobre la decisión/el laudo del árbitro.

Divisibilidad. Usted y SOS Assistance acuerdan que si alguna parte de esta Sección titulada “Acuerdo de Arbitraje Mutuo” se considera ilegal o inaplicable, dicha parte se separará, y el resto de esta Sección tendrá plena vigencia y efecto.

21. LEY APLICABLE

El presente Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, sin dar efecto a ninguna disposición o norma de elección o conflicto de leyes (ya sea del Estado de Florida o de cualquier otra jurisdicción) que provoque la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción distinta del Estado de Florida.

22. VARIOS

Si incumple cualquier término de estas Condiciones de uso u otro acuerdo con SOS Assistance, SOS Assistance podrá ejercer cualquier recurso legal o de equidad disponible, incluidos, entre otros, los daños directos, consecuentes y punitivos y las medidas cautelares. Los recursos de SOS Assistance son acumulativos y no exclusivos. El hecho de que SOS Assistance no ejerza ningún recurso ni haga cumplir ninguna parte de las Condiciones de uso en ningún momento supondrá una renuncia a cualquier recurso o al derecho a hacer cumplir cualquier parte del Acuerdo en cualquier momento posterior.

Si alguna disposición de las Condiciones de Uso se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que las Condiciones sigan siendo plenamente vigentes y aplicables.

Estas Condiciones de Uso no son asignables, transferibles o sublicenciables por usted, salvo con el consentimiento previo por escrito de SOS Assistance. Podemos transferir, ceder o delegar los Términos y sus derechos y obligaciones sin consentimiento.

Los usuarios de estos Sitios y Servicios son responsables del cumplimiento de todas las normativas y leyes aplicables.

No existe ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre usted y SOS Assistance como resultado de estas Condiciones de uso o del uso de los Sitios y Servicios.

Usted reconoce y acepta que cada una de las Partes Exoneradas será un tercero beneficiario de estas Condiciones de Uso.